ACCREDITAMENTO, VALUTAZIONE E MIGLIORAMENTO DELLA QUALITA IN SANITA
Anno accademico e docente
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- English course description
- Anno accademico
- 2018/2019
- Docente
- CINZIA PIZZARDO
- Crediti formativi
- 3
- Periodo didattico
- Secondo Semestre
- SSD
- M-PSI/06
Obiettivi formativi
- Gli obiettivi principali del corso sono:
- fornire gli elementi teorici e pratici per l’implementazione e lo sviluppo dei sistemi di gestione della qualità in ambito sanitario
- progettare e gestire i processi di miglioramento della qualità nelle organizzazioni sanitarie attraverso le misurazioni delle performance Prerequisiti
- Nessuno
Contenuti del corso
- Il concetto di qualità
Qualità organizzativa, percepita e tecnico-professionale
Il miglioramento continuo: il ciclo di Deming (PDCA)
Il Sistema Qualità. Elementi costitutivi e modelli di riferimento
L’Accreditamento: cenni storici e normativa di riferimento
La prerogativa dell’Accreditamento: l’autorizzazione sanitaria
Accreditamento: un sistema di garanzie
Il modello della Regione Emilia Romagna e la sua articolazione
Il nuovo modello nazionale per l’accreditamento
Il concetto di Governo Clinico
Analisi di processi e prodotti
Misurare i processi e i prodotti: gli indicatori
Audit Clinico
Percorsi diagnostico terapeutici assistenziali (PDTA)
Customer Satisfaction: Qualità attesa e Qualità erogata
Carta dei Servizi
Strumenti e metodi per la valutazione della qualità dal lato degli utenti Metodi didattici
- Lezione frontale. Esercizi pratici in piccoli gruppi
Modalità di verifica dell'apprendimento
- Esame scritto con 45 domande a scelta multipla. Per ogni domanda ci sono 3 possibili risposte, di cui una sola corretta. Ogni risposta giusta vale 0.75 punti fino ad un massimo di 30. Risposta sbagliata 0 punti. Tempo massimo di compilazione 90 minuti. Non è ammessa la consultazione di testi o appunti.
Testi di riferimento
- - Wienand, U. La qualità nelle organizzazioni sanitarie. In: Montaguti, U., Baraldi, C., Celin, D., Ricciarelli, G., Wienand, U. (2007). Il Medico e il Management – II° edizione. Accademia Nazionale di Medicina, Genova, pagg. 405-517
- Wienand, U., Ranocchia, D., Apicella, A., Baruchello, M., Deales, A., Gori, F., et al. Le raccomandazioni della Siquas - Vrq sull’Audit Clinico - Che cosa dice la letteratura¿? [Internet]. Reggio Emilia: Società Medica Lazzaro Spallanzani; 2014. 111 p. http://www.lospallanzani.it/
